Отзывы о транспортной компании «Anno Danini»
Не плохая попытка отмыться. вы там нормально себя чувствуете? вот только ваши менеджеры в чате не отвечают толком, некоторые из них были онлайн месяц-два назад главный менеджер отвечает общими фразами, не внося конкретики. какие там рублевые карты? не дали никаких вариантов оплаты, сразу затребовали перевод сверх суммы инвойса, либо "можете привезти наличные, мы находимся в Москве". быстрая доставка задерживается из за пандемии- меня это не волнует, вы- транспортная компания(хоспаде помилуй), вы должны были об этом уведомить клиента, сообщить, что быстрая доставка это все ерунда и ничего я быстро не получу, и нет смысла ее заказывать. в общем сервис ваш- фигня, клиентоориентированность ваших "менеджеров"- еще хуже. нашел нормальную транспортную, с которой без не знаю
Здравствуйте! Хотелось бы ответить на отзыв о нашей компании!Благодарим за Ваш отзыв и рады дать на него ответ. 1) Компания Anno Danini https://annodanini.com ни от кого не скрывает, что является иностранной компанией и в штате имеет сотрудников как с России ,так и Китайский коллектив. Учитывая тот факт, что компания занимается закупками и логистикой именно из Китая, вероятность столкнуться с китайским коллегой имеется. Нам не понятно, что сподвигло Вас звонить скорее всего в выходной день, если у Вас есть личный менеджер в месседжерах, в личном кабинете http://joxi.ru/MAjVooJT1V7vLA а также поддержка в виде администратора и финансиста, на случай если что-то пошло не так. Скрины прилагаю: http://joxi.ru/brRO55jSLwkJYm 2) Да, в личном кабинете есть инвойс в Долларах, но также, на сайте размещены разные способы оплаты, и некоторые из них не подразумевают оплату в долларах. Если Вы хотели оплатить через Сбербанк из всех представленных способов, ссылку прилагаю: http://joxi.ru/n2Y7aaBt7YpG1r то Вы могли прочитать, что карта РУБЛЕВАЯ, какие тогда тут могут быть вопросы? Также написано, что если хотите сделать перевод дешевле в конвертации, то обратитесь к менеджеру за реквизитами, если дешевле не надо, то +5 от ЦБ курса и это с учетом перевода в Китай. Представим, Вы пойдете в банк, будете покупать доллары, то Вы их тоже по ЦБ не купите, курс будет ЦБ + комиссия банка. Про «обнальщиков» хотелось бы упомянуть, Вы как минимум не как юридическое лицо везли товар, поэтому какие обнальщики, лучше уточнить в интернете значение этого слова. 3) Платное хранение в Москве это одно из возможных последствий дополнительных расходов по вине клиента из-за неоплаты доставки груза. По условиям договора с Вами или Вашим другом, Исполнитель грузоперевозки должен доставить груз, а клиент должен своевременно оплатить доставку, в случае неоплаты доставки, по приходу груз отправляется на платное хранение и все это прописано в договоре с Вами, ссылку прилагаю: https://annodanini.com/dokumentyi (Договор оферты на доставку из Китая - Карго) Для того что бы груз не попадал на платное хранение руководством компании предусмотрен следующий сервис для клиента: - Правильный инвойс и ТТН при отправлении, - 2-х кратное оповещение на почту и личный кабинет о не оплате грузоотправления - СМС рассылка о неуплате после того, как груз был растаможен - уведомление менеджерами о неуплате груза до прибытия в региональный склад - запрос оплаты по прибытию груза в Москву, за проделанную работу уже полностью, да бы не ставить груз на хранение. 4) Об опоздании: возможно, Вы впервые столкнулись с поставками из Китая. Все клиенты, которые работаю с Китаем, знают и понимают, что в пандемию с 2020 года грузы периодически задерживаются, так как на границе ужесточен процесс проверки. Об этом предупреждают наши менеджера, также мы размещаем всю актуальную информацию о ситуациях на границе на всех наших ресурсах и в новостных публикациях, о которых осведомляют клиентов при регистрации на сайте. Скрины с ссылку прилагаю: https://annodanini.com/novovsti http://joxi.ru/KAg9oo0INR05ym В заключении хотели бы сказать только одно: не стоит бросаться громкими обвинениями, если сами допускаете ошибки из-за невнимательности. Спасибо и с наступающим Новым годом Вас!
Друг в Китае имел неосторожность заказать это карго для доставки с Китая во Владивосток, через Москву. Все пошло по женскому половому органу изначально: при звонке в офис, трубку берут китайцы, которые не говорят по русски, с 4 раза удалось поговорить в русскоговорящим человеком, в личном кабинете есть инвойс, который невозможно оплатить в долларах как написано, далее начали требовать оплату на карту, присылая карты серых китайских обнальщиков( в Китае это не законно), и требовать доплату 5 рублей к каждому доллару, после долгих прений было принято решение оплатить требуемую сумму ибо грозились оставить груз на платное хранение. Груз опаздывает на месяц(!) при том, что оплачивал быструю доставку. В общем контора ужасная, будте осторожны, пользуйтесь нормальными компаниями, не доверяйте этим вымогателям
Быстрая и качественная работа!