Транспортная компания «DPD»

О компании

2 из 5

DPD является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. DPD оказывает тысячам клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг и доставляет по всей территории России, в Армению, Белоруссию, Казахстан, Кыргызстан а также по всему миру.

Контактная информация

Город
107023, г. Москва,
Адрес
ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34
Телефон
+7 (495) 775 45 85

Перечень услуг

Перевозки негабаритных грузов Международные перевозки ЖД перевозки Авиа перевозки

Калькулятор

Экономь время - сравни условия и цены
в бесплатном онлайн-калькуляторе.
руб
кг
см
см
см

Обращаем ваше внимание, что помимо стоимости перевозки, транспортная компания может взымать плату за дополнительные услуги: упаковка, пломбирование, сортировка и прочее.

Данные по стоимости доставки посылок получены с официальных сайтов компаний-перевозчиков. Администрация сайта ВсеДоставки не несет ответственность за точность этих данных.

Отзывы

De_Eagle 08.11.2020

Странная компания с неоднозначной репутацией. Опишу свой историю со счастливым концом. Начиналось всë хорошо: получил sms и предложили выбрать время и дату для курьера. Имея горький опыт со СДЭКом, когда могут курьера назначить и 10 раз отменить, действовал решительно и выбрал пункт выдачи на проспекте Вернадского в Москве, это важно. Первый звоночек был когда по прошествии 5 дней со мной так никто и не связался. Набираю я и спрашиваю: "как поживает моя посылка?" Мне с удивлением сообщили, что она как была на центральном складе, так там и осталась. Ладно, думаю я, бездушная машина хуже человека и женщина на том конце провода обязательно мне поможет (как же я ошибался ;( ). Выбрали проспект Вернадского и я спокойно себе ждал. Какое же было под удивление, когда через 3 дня я получил sms о том, что заказ можно забрать в Подольске по N адресу. В Подольск я ехать никак не хотел и решил узнать у следующего ответившего мне как посылка там оказалась и что мне делать???? Успокоили, сказали, что перенаправят и всë будет отлично. Надеялся я, что на этот раз мне точно повезло. И что бы Вы думали? Нет!!!!! Мне поступило так через 3 дня смс о том, что если я не заберу посылку из Подольска, еë отправят нафиг обратно продавцу. DPD объясните, пожалуйста, как такое может быть, что сотрудники на первой линии говорят да, а по факту создают немалые проблемы? Мне пришлось снова вам набрать и только разговор на повышенных тонах дал результат: меня соединили с ЧЕЛОВЕКОМ который может и хочет помочь. Е. создала заявку и сделала так, как и должно было быть с самого начала. Далее А. Несколько раз со мной связавшись довела дело до логично но завершения. Мой Вам совет директора DPD: оставьте этих двух девушек Е. и А. и они вдвоем будут не плодить негатив, а помогать людям, иначе этот центр выдачи в Подольске станет началом эпического разгрома компании, поверьте я на это был готов. Послушайте телефонные записи, если это, конечно интересно. Только за этих двух девочек по звёздочке.

Алексей-777 09.11.2020

Самая ужасная служба доставки!!!!! Должны были привезти 05.11.20 с 13 до 18, не привезли большая загруженность и это я узнал после 18 часов когда с горем пополам дозвонился, а в течении дня меня усиленно уверяли что доставка будет в указанное время, вообщем никому не рекомендую !! Хуже ТК не встречал!!! Не советую !!!

Доставить не могут с 04.11.20 по 09.11.20

Один отговорки и всякий бред несут , что самое наглое это то что они не смогли мне ее вручить , вообщем если не вырожатся то хуже этой компании нет!

kate_zhdanova 11.11.2020

Месяц назад перед вылетом сама лично отправила две посылки из Сочи в Москву, чтобы самой же их получить (т.к. в багаж не входило). Спустя 9 дней пришла только одна! Сколько бы ни ругалась, сколько бы ни разбиралась - бесполезно! Оформили две небольшие посылки как одно место, а скрепить - не скрепили! По факту: украли сумку с вещами и разбираться в этом не хотят. С одного почтового адреса пишут, что якобы ещё устанавливается местонахождение сумки, а с другого - что они ни в чем не виноваты, разбираться ни в чем не будут.

Теперь понимаю, все отзывы - чистая правда! Худшая компания, которая крадёт посылки у своих же клиентов. К тому же, хамское отношение сотрудников, отвечающих на почту.

knopasiv 12.11.2020

Хочу выразить свое мнение по поводу работы службы доставки DPD. Сталкиваюсь в первый раз, и, честно говоря, я в шоке. Отвратительная работа с клиентами. Опишу свою ситуацию, надеюсь, что это поможет данной компании стать лучше, а кому-то сохранит нервы. Я являюсь получателем заказа. Заказ должен был быть доставлен 29.10.2020. На сегодняшний момент (12.11.2020) заказ не доставлен и неизвестно, будет ли доставлен вообще. Доставка должна была быть произведена в пункт выдачи по адресу: Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Данный пункт выдачи странным образом закрылся, точнее сказать сам пункт выдачи работает, я там была, но ДПД решило туда товары не доставлять. Хотя доставка до этого пункта выдачи была оформлена и оплачена отправителем. Соответственно, компания не соблюдает условия договора. Я всё понимаю, бывают накладки, но ДПД даже не пытается их решить. Мне, получателю, приходится звонить, каждый раз слушать, что доставка будет произведена в данный пункт выдачи, который не работает. Это обман. Вместо того, чтобы как-то решить данный вопрос, предложить какие-то пути решения, DPD "кормит меня завтраками": каждый раз, когда я звоню, я слышу одно и тоже: " Доставка ожидается на завтра, в пункт выдачи по адресу Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Я предложила вариант, что я САМА готова оплатить курьера (хотя я считаю, что это неправильно, но, видимо, других вариантов просто нет, иначе товар вообще не доставят НИКОГДА), на что получаю ответ, что запрос на курьера должна сделать компания-отправитель. Я связываюсь, с компанией отправителем, прошу их сделать данный запрос, что они и делают. В итоге, DPD зачем-то просит подтверждение, что действительно ли требуется курьер, в общем "масло масленное". На что компания-отправитель отвечает, что да, действительно. Каждый раз запросы обрабатываются по несколько дней. Ужасная бюрократия. Курьер почему-то приезжает только два раза в неделю: вторник и четверг. Непонятно, за что тогда ему платятся деньги (по общерыночным расценкам, и даже выше), если он заодно везёт и другие товары (я посмотрела: есть один пункт выдачи, но он для малогабаритных товаров, постамат). На просьбы как-то ускорить обработку (мы должны уехать, а груз необходимо получить до отъезда, менеджеры вежливо посылают лесом). Такое ощущение, что это только мои проблемы. Хотя я считаю, что если компания взялась оказывать услугу, то это её зона ответственности, и предлагать варианты решения проблемы в случае накладок с ее стороны должна сама компания, а не я вызванивать, постоянно объяснять одно и то же и выслушивать ОТМАЗКИ. Причем, даже смешно: каждый раз мне называют дату доставки ЗАВТРА и в пункт выдачи, который закрыт.

Виолетта762 12.11.2020

Заказ был оформлен 8 ноября на сайте 220W. Способ доставки был: Пункт выдачи DPD - г. Калуга, Грабцевское Шоссе, 85. Дата доставки стояла 10 ноября. Заказ не пришел 9-го числа. Более того, по смс не был отправлен трек номер для отслеживания.

 

Звонила в итоге 220W, спрашивая - где мой заказ. В итоге он пришел 11-го числа. И не с самого утра. Об этом я опять же узнала в колл-центра сайта 220W.

 

Помимо этого сегодня, 12 ноября, приехала по адресу - г. Калуга, Грабцевское шоссе, 85. И в итоге???? Пункта выдачи нет. Звоню в 220W, они не знают, дают номер 88002504434. И называют номер отправки: RU042150962. Звоню по указанному номеру в транспортную компанию, вашу. Жду ответа 25 минут. !!!!!!! При том, что я стою уже по адресу, и мне необходимо понять - куда идти. В магазине "Пятерочка", который размещен по данному адресу, про транспортную компанию DPD никто ничего не знает. В итоге оператор отвечает, что оказывается, никакого Пукнта выдачи нет, а есть постомат от "Холвы", !!!!!! ЗАЧЕМ ВЫ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ??? Вы можете отличить, пункт выдачи от постомата???

 

Принципиально не стала забирать заказ. Обман. Больше вашими услугами пользоваться не буду. Отвратительное отношение. Я лучше переплачу, но куплю все с комфортом. Чем искать ваши постоматы! Ни одной вывески, ни одной информации на сайтах, 2гИС, яндекс.карты.... нигде не написано, что по данному адресу ПОСТОМАТ! Займитесь клиентоориентированностью, пожалуйста.

 

Отвратительное отношение. Не советую пользоваться их услугами!

Imright 14.11.2020

Без моего согласия свёрток 20х12х7 см они затолкали в угол своего пакета 34х48, и выставили размеры посылки 48х34х9 см. Третий размер - по высоте моей посылки. Цена, которая рассчитывается по сумме размеров по трём измерениям, вышла вдвое выше рассчитанной на сайте (если не считать наценку за объявленную ценность). Считаю, что это очень сильно похоже на мошенничество. Так ведь можно и спичечный коробок затолкать в пакет метр на метр, а потом посчитать стоимость по сумме трёх размеров.

Сравните размеры свертка и их пакета Длина Высота Ширина

Сначала я собиралась сделать заказ по телефону. В службе поддержки оператор сказала мне, что стоимость пересылки не зависит от суммы объявленной стоимости. Сказала, что добавится лишь 3% от стоимости пересылки без объявленной ценности (это около 30 рублей), какую бы ценность я ни указывала. Не поверив, я уточнила, действительно ли не зависит от объявленной ценности, даже спросила: "И что же, я могу указать 100 000 вместо 20 000 и цена будет той же?" "Да", - ответила мне оператор. И ещё добавила, что они будут обязаны мне вернуть 100 000 в случае порчи или утери. Потом мы долго разбирались, почему стоимость вышла больше, чем за аналогичную посылку, которую я рассчитала незадолго до этого. Конечно же причина была в объявленной стоимости. Оператор не верила мне, пока мы не попробовали рассчитать посылку без объявленной ценности. Даже увидев, что цена вдруг стала меньше ровно на 3% от ОЦ, она так и не признала своей ошибки.

Чтобы прикинуть стоимость, она попросила меня хоть примерно оценить размер посылки. Проблема была в том, что отправлять посылку должен был магазин (я была получателем), поэтому точных размеров я не знала. Я начала рассуждать вслух, указала ориентировочно размер одной коробки, добавила, что вторая коробка будет точно меньше. Тогда оператор умножила на два размер по каждому (!) из трёх измерений. Испугавшись, что с таким оператором моя посылка может вообще не дойти до меня, я прекратила оформление и далее оформила заказ на сайте.

Получая посылку, я всё же оплатила указанную сумму, опасаясь оставлять её непринятой, т. к. в ней были важные комплектующие для кохлеарного импланта моей дочери. По поводу цены мне сказали обратиться в DPD, т. к. пункт выдачи DPD - это вовсе и не DPD. На мою претензию мне ответили отказом, т. к. "объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000,округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте". Здорово "округлили".

Впечатление от взаимодействия с организацией остались крайне неприятными. НЕ рекомендую НИКОМУ.

Ket-Katrin 15.11.2020

Купила детскую игрушку в маркетплейсе БЕРУ.

Беру отдал мою покупку на доставку DPD.

Мне на почту пришло уведомление, когда и по какому адресу придет товар, и в этом письме можно было поменять адрес и время доставки, просто введя как в таблицу новые данные.

Что я и сделала...и тут началось )) К слову, я поменяла адрес за 3 дня до даты доставки! А не в день в день и тд.

 

И тут у них "зависла" на мне система. Товар я получила на 5й (на 5й КАРЛ!) день от начальной даты...

Операторы каждый раз говорили, что заявка моя отправлена и на рассмотрении, завтра со мной свяжутся. Никто ни разу не позвонил. Потом они молча назначили курьера, не согласовав ни дату, ни время... благо, что я была дома и смогла принять заказ!

 

И к слову, я заказывала игрушку для подарка племяннику. Стоит ли говорить, что на День рождения ребенок игрушку не получил?! ))

 

А так наверное хорошая служба

Всем удачи и крепких нервов!

bones2001 16.11.2020

Сталкивалась с компанией Dpd трижды:

1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра до 18 часов ждать доставки. Ситуацию смогла уладить только обратившись в интернет магазин.

2. Заказывала пылесос дайсон, доставка с 9-18, прождала до этого времени и уехала домой, доставка так и не появилась, зато в отслеживании на сайте появилось что заказ выдан получателю. Обратившись по горячей линии мне сказали что не могут дозвониться до курьера и предложили ему дозваниваться самой, и вообще у них висит статус доставлено значит нечего им и звонить. На следующий день другой курьер мне все же привез заказанный и оплаченный пылесос после долгой ругани с оператором по телефону.

3. Сегодня в очередной раз столкнулась ч чудесным сервисом dpd. Время доставки не известно, курьер позвонил один раз когда я не смогла ответить, тк укладывала ребенка спать. Перезвонила ему через пол часа на что он сказал что раз я не взяла трубку то он не поедет ко мне, он просто решил даже не приезжать, хотя я весь день его ждала... горячая линия как всегда ничего решить не может.

В общем, сталкиваясь с этой транспортной компанией будьте готовы что придется бороться за то, чтобы получить свою доставку. Видимо принцип работы такой: не мы для клиентов, а клиенты для нас.

dindrik19 17.11.2020

Отвратительно работает доставка, из Чебоксары до Казани 11 дней как то с божьей помощью дошло, а потом все разбилось о нежелание курьеров что то доставлять в нужное время!! Они составляют маршрутный лист, о котором клиент ужнает за 15 минут до доставки! То есть ты должен с 9 до 18 сидеть и ждать, когда кто то с тобой свяжется, если ты не ждёшь, значит не нужна тебе посылка, потому что курьер не возвращается туда откуда он уехал! Ужасный сервис. Если бы знала что отправят dpd даже бы заказ оформлять не стала