Отзывы о транспортной компании «ТК «GTD» (ex КИТ)»

Сортировать отзывы: по дате по рейтингу
Данилов Евгений 05.05.2022
Чебоксары

Наша организация сотрудничала с данной транспортной организацией («КИТ» (GTD/ТК КАШАЛОТ) достаточно долго, с момента появления терминала в нашем городе. Особых нареканий не возникало, и в принципе претензионные моменты решались в рабочем порядке. Без них не обойтись, отправок как от нас, так и в наш адрес было предостаточно. В количественном и стоимостном выражении величины значительные, хотя все в этом мире относительно. И видимо таким же относительным стало отношение к нашей фирме, когда у нас возникла ситуация с причинением ущерба на сумму с пятью нулями. Груз отправлялся в другой конец страны. Учитывая расстояния, стоимость продукции и строгость приемки все места были самым тщательным образом упакованы, при сдаче уложены на поддон и дополнительно защищены паллетным бортом. Груз был доставлен. При приемке продукции по качеству и количеству на складе получателя выявилась недостача, не хватало одной коробки. Пересортица при упаковке и отправке была исключена. Стали выяснять подробности , оказалось груз прибыл в рассыпную, по коробкам. Их было много, ну в общем экспедитор получателя его забрал. И где эта коробочка сказать никто не может. Принимающая сторона КРАЙНЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в заминке с недостающей продукцией, но ЕЩЕ БОЛЬШЕ не заинтересованы в этом мы. Штрафные санкции, репутационные потери, риск срыва поставки по госзакупкам и стоимость изделия это очень серьезные последствия сложившейся ситуации для любой организации. Ну а что же грузоперевозчик. Видимо оценив возможные материальные потери, спрятался в «чуриках», ну или в «домике»: груз получен, подпись есть. Внятно объяснить, как отправленная паллета с дополнительной защитой паллетным бортом исчезла, а до адресата доехало только содержимое и то не все, никто не смог, да и особо не пытался. Жаба видимо сказала: «Ква!». Ничего личного, только бизнес. Выходит, на ровном месте, на бильярдном столе, нашли проблему. Как можно было нарушить целостность упаковки и зачем отрицать очевидное не совсем понятно. Остается одно – обратиться в суд. Потеря времени, материальные затраты и т.д и т.п. Подобные моменты в других транспортных компаниях решались в конструктивном ключе. Суммы претензий, конечно, были поменьше, но все же. В данном случае обратной связи нет и желания решить вопрос тоже.

Наталья 06.04.2022
Челябинск

Прежде чем выбрать компанию по грузоперевозкам ,просчитайте цены ,которые в последнее время удивляют,ТК «GTD» просто обнаглевшая компания,цены неадекватные ,Деловыми линиями на более дальние расстояния переместить груз гораздо дешевле.

Александра Родионова 04.01.2022
Калуга

20.12 отправлен груз . Расчетное время прибытия 25.12. 28.12 пришло 1 место из 2. Где второе не знают. Я просто в шоке, сломали мне всю доставку подарков прямо под Новый год. Причем я не сидела,а активно интересовалась грузом,начиная с 24.12. Безобразный и абсолютно безответственный подход к работе!!!На данный момент 4.01 второе место так и не пришло. Проморочили голову 29,30 декабря. Ждала все 30 декабря,что придет в машине,а ее,оказывается,так и не было.Люди,у этой компании нет машин,чтобы отправлять,их нехватка. Оператор в Калуге НИ-ЧЕ-ГО сказать не может,будто на острове без связи сидит. Она так и говорит,что связи с московским складом у них нет и когда машина вообще будет,она не знает...финиш... Не можете оказывать услуги,закройтесь. У таких надо просто отбирать лицензию на осуществление деятельности. По отслеживанию груз выводится как выданный. Как все это надоело... Никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим не посоветую. Худшие!

КРДКЛГ01061134**

Михаил 16.11.2021
Санкт-Петербург

Объективно очень плохая транспортная компания! 27.09.2021 воспользовался их услугами для отправки двух небольших сумок из Санкт-Петербурга (Пушкин) в Сочи (от адреса отправителя до адреса получателя). Оформление заявки делал через специалиста по телефону горячей линии, которая сообщила расчётную стоимость 1830 руб. и срок доставки 7 дней. Далее начались проблемы: на первом этапе груз был принят на склад в Санкт-Петербурге только через неделю(!) после забора от адреса отправителя, т.е. 05.10.2021 когда уже объявили его в розыск службой безопасности после неоднократных обращений на горячую линию. Груз был отправлен по маршруту со склада СПб на следующий день 06.10.2021, а прибыл на склад в Сочи ещё через 8 дней, т.е. 14.10.2021, где ожидал доставку курьером до адресата. В процессе доставки в личном кабинете был выставлен счёт на сумму 2300 руб., что выше рассчитанной оператором стоимости и не соответствует тарифам на перевозку. После подачи нескольких претензий и постоянных переговоров с операторами получен ответ на запрос об исправлении неверного счёта как было сказано "из-за ошибки в программе". Исправленный счёт появился в личном кабинете только 20.10.2021 во второй половине дня. Но в тот же день за час до получения мною исправленного счёта удивительным образом на адрес получателя приехал курьер с грузом и старыми документами на неверную сумму в 2300 руб. Счёт был оплачен получателем на месте, т.к. ещё не было информации о его корректировке. При этом по договору грузоперевозки плательщиком по счёту выступал я как отправитель и ожидал появления исправленного счёта в личном кабинете, но курьер по неизвестной причине в нарушение договора доставил груз раньше. В итоге моему заказу образовалась переплата 530 руб., а доставка заняла 22 дня(!) вместо изначально рассчитанных 7 дней. Попытки обращения в службу поддержки о необходимости возврата переплаты теперь игнорируются. Делайте выводы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

СПБСОЧ01051379**

1 16.11.2021
еуве

2

Михаил 18.10.2021
Казань

Была заказана доставка груза из Казани в Калининград. Были обозначены сроки доставки в 9 дней. Отправка была 7 октября 2021. Как вы уже догадываетесь груз в обозначенное время не приехал. Пытался дозвониться - телефон не отвечает, общий 8 800 по РФ предлагает оставить сообщение. На сайте в чате менеджер ответил что груз приедет 28 октября. В офф группе в ВКонтакте саппорт ответил что груз еще не грузился даже, и скоро (!!!) будет грузиться в машину! Сегодня 18 октября! И груз приедет в НОЯБРЕ! Советую всем кому дорого ваше время и нервы обходить эту шарагу стороной. Все мои вопросы почему обманываете клиентов были проигнорированы всеми сотрудниками этой ***** конторы. Всем спасибо за внимание.

КА1КЛН01052656**

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Татьяна 29.09.2021
Санкт-Петербург

ГЛЖСПБ0104914886 груз отправлен 09.09 из геленджика в спб, сегодня 29.09, никто не знает , где груз на данный момент и приедет ли он. Составила претензию, жду ответа. Лучше не связываться с данной компанией.

Юлия Владимировна 03.09.2021
Саратов

02.09.21 мне из Москвы отправили на палете зоокорма для собак, всё было упаковано и целое, на складе в Москве при отправке предупредили и попросили быть по аккуратнее с доставкой и что по итогу.....я получила в Саратове РВАНЫЕ мешки! Грузчики просто пофигисты полные! Не советую и не рекомендую НИКОМУ связываться с этой ТК! Свой отзыв оставила в офисе в книге жалоб и предложений. Надеюсь для других будет уроком.

Надежда Каримова 31.08.2021
Алматы

Пребываю в полном недоумении от количества негативных отзывов в адрес компании. Даже обидно как-то за державу, считала КИТ идеальным (а сравнить есть с чем). Давно (пусть и не часто) пользуюсь услугами данной ТК - вообще проблем никогда не было. В основном пользуюсь услугой доставки из РФ в Казахстан единичных габаритных товаров и запчастей для частного пользования. Во-первых, очень недорого; во-вторых, быстро; в-третьих: на каждый шаг приходит информационное сообщение на почту и телефон. Доставка по городу тоже недорогая, на уровне стоимости такси. В представительстве Алматы вообще все чудесно и отлажено. Я понимаю, что, попав в неприятную ситуацию, людям от обиды хочется рассказать всему миру о недобросовестной компании, а вот на пару строк о положительном опыте не всегда находится время. Мне за все время сотрудничества вот даже придраться не к чему. Хотя, одно пожелание есть: реализовать возможность в приложении и на сайте по номеру накладной видеть габариты и вес груза.

КАЗАМЕ01046892**

Ирина 30.06.2021
Москва

Здравствуйте! В ТК GTD (КИТ) воруют  !!! Груз No МСКСЛ0102795325. Претензия No 20000017893 потерян !!! Груз был отправлен из Москвы 26 февраля 2021г. в Соликамск. Расчетное время прибытия 3 марта 2021г. Известна дата и время,маршрут... остановки,а груз куда-то пропал !!! По телефону отвечают, что все вопросы к претензионному отделу. Задаю вопросы по email и тоже тишина, никакого ответа нет!!! Груз потерян, а компания ничего не делает, чтобы найти его и видимо не ищет, а также не собирается выплачивать компенсацию за утерю груза. Не советую пользоваться услугами ТК GTD (КИТ).  Поберегите деньги и время.

Лужных Татьяна 02.06.2021
г. Котельники

Отправила груз из Москвы в Анапу. 20 апреля сдала груз, ориентировочная дата прибытия 25 мая. Сегодня 2 июня! Ни кто в компании не знает где мой груз и когда он прибудет! На каком то транзитном складе. На горячей линии нет ни какой информации, кроме как ответа Звоните завтра. И так же неделю! Теперь огромные сомнения что там вообще приедет! Если не хотите проблем, ни когда не работайте с данной транспортной компанией!

01037398**

Максим Набок 07.05.2021
Екатеринбург

НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ТК!!! Заказывал данного перевозчика, чтобы перевезти дорогую акустику из Москвы в Екатеринбург. Оформил заявку на сайте, в указанный день ТК не смогла забрать груз, указал, что обязательно требуется жесткая упаковка или обрешетка, в итоге ее не сделали, но деньги за услугу взяли. Так же была оплачена страховка в размере 30 тысяч рублей! Я приехал в ТК забирать груз, все оплатил, но при получении обнаружилось, что жесткая упаковка отсутствует, начальник склада подтвердил ее отсутствие и зарегистрировал документально. Ну да ладно, думал я, вроде все целое. Приехав домой, я распаковал груз и мной овладел гнев, они разломали гриль (это рамка, которая одевается на переднюю часть колонки, она же обтянута тканью)!!! Я предвидел это, поэтому, как написал ранее, заказал жесткую упаковку, но они ее не сделали, впоследствии сломали гриль. Данная колонка в магазине стоит 25 тысяч рублей, она осталась одна во всей России, гриль отдельно не продается! Я совместно с работниками терминала ТК составил претензию, отправил ее в службу поддержки, после чего с меня стали требовать документы, подтверждающие стоимость товара, которых к сожалению нет! До продавца я так же к сожалению дозвониться не могу. Данная линейка акустики больше не выпускается, поэтому я остаюсь с колонкой, утратившей эстетический вид по халатности данной отвратительной ТК! Получается мне не вернули деньги ни по страховке, ни те деньги, которые с меня взяли за упаковку, но не сделали ее!

МСКЕК201025343**

Ирина Владимировна 03.04.2021
Екатеринбург

Подвести клиента, сорвав сроки - это девиз компании. Если вам нужно доставить груз максимально быстро, это точно не в компанию "ТК "GTD". Ваш заказ может зависнуть неизвестно где, как минимум на неделю. На сайте местоположения груза вы не найдете, когда ваш груз придет в адрес доставки тоже неизвестно. На сайте пишут доставка 2-3 дня, но на заборе тоже пишут....

ЕКБЧКВ01031515**

Ирина Владимировна 03.04.2021
Екатеринбург

Подвести клиента, сорвав сроки - это девиз компании. Если вам нужно доставить груз максимально быстро, это точно не в компанию "ТК "GTD". Ваш заказ может зависнуть неизвестно где, как минимум на неделю. На сайте местоположения груза вы не найдете, когда ваш груз придет в адрес доставки тоже неизвестно. На сайте пишут доставка 2-3 дня, но на заборе тоже пишут....

ЕКБЧКВ01031515**

Пауков Сергей Павлович 30.03.2021
Дзержинск

Сама за себя компания говорит что еле еле двигается отправлен груз майкоп дзержинск 16.03.2021 прибытие 26 по плану уже наступил 30.03 2021 а его вообще не известно где везут, по отслеживанию все находится по месту отправки ужас, а не контора больше не одного заказа через них пусть плавает где то кит дальше, другой транспортной отправили через 7дней следующий груз он уже получен звонить смысла нет все спираются на дорогу не советую эту компанию

Евгения Евгения 10.03.2021
Тюмень

Отправили груз из Тюмени до Советского, два места. Мало того что одно место потеряли на складе и нашли во время ревизии через неделю, так еще и отправили без обрешетки (хотя заказывали именно с обрешеткой!) Когда начали разбираться в ситуации, сотрудники постоянно сочиняли истории почему так произошло, причем истории менялись ежедневно. Сотрудники, в данной компании, хамки – как на подбор! Более некорректного поведения и общения с клиентами представить сложно. Так же, будьте внимательны к выставлению счетов от данной компании, они имеют привычку ЗАБЫВАТЬ их выставлять, а то, что вы можете попасть в казусную ситуацию и в пустую отправить машину, потерпев убытки – компанию не интересует. Для понимания, счетов будет несколько, тк просчет стоимости доставки происходит странным образом! Если для вас важно время, качество и надежность, то вам точно не стоит связываться с ТК GTD!!! Одним словом – ПАНОКТИКУМ!!

01028108**

Сергей Подстёгин 29.11.2020
Ногинск

Отправили мне груз из Самары в Ногинск ос.обл 19.11.2020 в итоге сегодня 29.11.2020 груз так и не приехал. Звонил, сказали что груз на транзитом складе, на каком именно и в каком городе не говоря. Секретные склады видать.))) Позвонил ещё раз, сказали что служба безопасности занимается поиском моего груза, видать кто то с секретного склада спиндил мой груз. Вот это чудо доставка. Сижу жду новостей. Так ещё и оплачивать придётся доставку. Первый раз у меня такое. Другие компании всегда показывают весь путь и ничего не скрывают. У GTD какие то секретные склады, которые нельзя показывать и озаучивать. Намер накладно 0101791195

01017911**